Arızalı Ürünlerin Kargolanması ve Kargo Ücretlerini Karşılama Taahütümüz

İnventus garanti kapsamında arızalanan ürünlerin iki yöndeki kargo masraflarını da karşılayacağını garanti altına almaktadır. Ancak bunun için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

1. Ürün arızası garanti kapsamı içerisinde olmalıdır. Yanlış kullanım, fiziksel hasar, soğutma yetersizliğinden kaynaklanan arızalar, hızaşırma (overclock) yüzünden oluşan arızalar, yanlış BIOS/firmware yüklemekten kaynaklanan arızalar gibi donanımın maksadını aşan kullanımlar ürünü garanti kapsamı dışında bırakır.
2. Ürün kargolanmadan önce şirketimize bilgi verilmelidir. Teknik bölüm arızanın sebebini anlayarak hangi parçaların kargolamasının gerektiğini bildirecektir.
3. Gönderilecek donanım muhakkak ya bir koli içerisinde sabitlenmiş olarak ya da boloncuklu poşet içerisine sarılı olarak gönderilmelidir. Ürünün orjinal kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırılmamalıdır.
4. İnventus tüm ürünlerin orjinal kutusunu ürünle birlikte göndermektedir. Arızalı ürünün kutusunun da gönderilmesini talep edebilir.
5. Gönderim İnventus'un bildireceği kargo şirketi ile yapılacaktır. Kargo ile gelmeyen ürünlerin geliş masrafları kesinlikle şirketimizce karşılanmayacaktır.

Yukarıdaki şartlara uymayan gönderilerin ödenen ve ödenecek kargo masrafı müşteriye fatura edilecektir. Ürün şirketimizde incelendikten sonra aşağıdaki durumlardan birisi olacaktır:

• Garanti kapsamındaki arızalı ürün: Genellikle alımdan itibaren 7 gün içerisinde arızalanan ürünler yenisi ile değiştirilir. Daha eski ürünler distribütöre gönderilir.
• Garanti kapsamı dışındaki arızalı ürün: Bu ürünler müşterinin bilgisi doğrultusunda ücretli tamir edilir veya tamir mümkün değilse geri gönderilir. Geliş ve gidiş yönündeki kargo masrafı müşteriye fatura edilir.
• Üründe sorun olmaması: Bu durum müşteriye haber verilir ve geri gönderilir. Geliş ve gidiş yönündeki kargo masrafı müşteriye fatura edilir.